Bij Sanare Zorg & Welzijn vinden we het belangrijk dat cliënten en hun naasten tevreden zijn over de begeleiding of zorg die ze van ons ontvangen. Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze begeleiding of zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing. U kunt dat doen door een van de leden van het managementteam te bellen tijdens kantooruren op 0180-310180 of te mailen naar info@sanare.nl.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Vereniging SPOT. Dit is een externe organisatie waar we bij zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Vereniging SPOT of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Vereniging SPOT. U start dan nog geen procedure op. Geef uw klacht door via de instructies op de website van Vereniging SPOT. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kunnen zij u mee helpen.